# وصلة (Wasla) — منصة إدارة شركات الصيانة والعمليات الميدانية

> كل أعمال الصيانة في مكان واحد
> Wasla helps maintenance companies organize service requests, dispatch technicians, track field visits, and control spare parts inventory from a single cloud platform.

## Overview
وصلة (Wasla) هي منصة SaaS عربية سحابية متخصصة في إدارة شركات ومراكز الصيانة، خدمات ما بعد البيع، والفرق الفنية الميدانية. تساعد المنصة أصحاب الشركات ومديري التشغيل على تحويل العمليات الميدانية والورقية إلى منظومة رقمية منضبطة تزيد من إنتاجية الفنيين وتمنع هدر وتسريب قطع الغيار.

## Key Target Audience
- شركات صيانة الأجهزة المنزلية والإلكترونيات
- شركات صيانة التكييف والتبريد (HVAC)
- شركات صيانة المصاعد والمعدات والمنشآت
- مراكز خدمات ما بعد البيع والضمان المعتمدة
- شركات الصيانة الكهربائية والسباكة والخدمات العامة
- شركات المقاولات وإدارة المرافق ذات الفرق الفنية الميدانية

## Core Capabilities & Modules
1. **أوامر الشغل وبلاغات الأعطال (Work Orders)**:
   - استقبال البلاغات وتسجيل مواصفات الأجهزة وموديلاتها.
   - تحويل الشكوى إلى أمر صيانة رقمي وتحديد أولويته وسرعة الاستجابة المطلوبة (SLA).

2. **الجدولة والتوزيع الميداني الذكي (Dispatching)**:
   - توزيع المهام جغرافياً وبحسب التخصص والتفرغ لتقليل زمن الانتقالات ومصاريف الوقود.
   - متابعة حية لموقع الفني وحالة الزيارة (في الطريق، وصل، جاري الفحص، مكتملة).

3. **تطبيق الفني للجوال (Technician Mobile App)**:
   - يعمل على أندرويد وiOS.
   - تسجيل الحضور عند الوصول لموقع العميل عبر GPS.
   - إرفاق صور العطل قبل وبعد الإصلاح.
   - تسجيل قطع الغيار المستبدلة وأخذ توقيع العميل إلكترونياً.

4. **إدارة قطع الغيار ومخزون سيارات الخدمة (Spare Parts & Van Stock)**:
   - جرد فوري لقطع الغيار بالمستودع الرئيسي وسيارات الصيانة المتنقلة.
   - خصم تلقائي للقطع المستهلكة فور إغلاق أمر الشغل لمنع السرقة والتسريب.

5. **عقود الصيانة الوقائية والدورية (AMC)**:
   - جدولة آلية لزيارات الصيانة الدورية الشهرية والسنوية للتكييف والمصاعد والأجهزة.
   - تذكير تلقائي للعميل والفني بالموعد مسبقاً وتتبع تجديد العقود.

6. **الفوترة والتحصيل الميداني**:
   - إصدار عروض الأسعار وفواتير الصيانة وسندات القبض المعتمدة من موقع العميل مباشرة.
   - روابط دفع إلكتروني فورية ومتابعة المبالغ المحصلة كاش والمؤجلة.

## Official Resources & Routes
- الرئيسية (AR): /ar/
- Home (EN): /en/
- حلول وقطاعات الصيانة: /ar/for/
- قوالب إكسيل مجانية للصيانة: /ar/free/excel-templates/
- موسوعة إدارة الصيانة: /ar/learn/
- التجربة المجانية 14 يوماً: /ar/trial/
- الباقات والأسعار: /ar/pricing/
- تواصل مع المستشارين: /ar/contact/
- الأسئلة الشائعة: /ar/faq/