مركز الأسئلة الشائعة لمنصة وصلة

إجابات تفصيلية عن كل ما يخص برنامج إدارة الصيانة، تطبيق الفني، قطع الغيار، والتسعير.

كل ما تود معرفته قبل وأثناء استخدام منصة وصلة

قسّمنا الأسئلة إلى موضوعات رئيسية لتصل إلى المعلومة التي تبحث عنها بكل يسر.

الأسئلة العامة والبدء

معلومات عامة عن المنظومة وكيفية تنظيم شركات الصيانة بها.

  • ما هي منصة وصلة وكيف تخدم شركات الصيانة تحديداً؟

    وصلة هي منصة سحابية شاملة تدير دورة الصيانة الميدانية بالكامل: استقبال البلاغات، توزيع المهام على الفنيين، متابعة الزيارات على الخريطة، تسجيل قطع الغيار، وفوترة الأعمال مع تطبيق مخصص للفني.

  • هل يتطلب النظام أجهزة كمبيوتر أو سيرفرات خاصة؟

    لا، النظام سحابي 100% ويعمل من أي متصفح إنترنت على أي كمبيوتر أو لابتوب أو هاتف محمول دون الحاجة لشراء خوادم أو تثبيت برامج.

أوامر الشغل وقطع الغيار والفوترة

تنظيم أوامر الصيانة، مراقبة المخزون، وتحصيل الفواتير.

  • كيف يمنع النظام تلاعب أو هدر قطع الغيار؟

    يربط النظام كل قطعة تخرج من المخزن بأمر شغل معتمد ويخصمها آلياً من عهدة سيارة الفني، مع إلزام الفني بتصوير القطعة المستبدلة وأخذ توقيع العميل إلكترونياً.

  • هل يمكن إصدار فواتير ضريبية وسندات قبض من موقع العميل؟

    نعم، يستطيع الفني عبر التطبيق إدخال بنود العمل والقطع وإصدار فاتورة وسند قبض رقمي وإرسالها للعميل عبر الواتساب فور انتهاء الإصلاح.

الأمان والخصوصية وحماية البيانات

معايير التشفير والنسخ الاحتياطي لبيانات العملاء.

  • أين يتم حفظ بيانات عملائي وأوامر الصيانة وهل هي آمنة؟

    تُخزن البيانات في خوادم سحابية فائقة الأمان ومحمية بأحدث تقنيات التشفير البنكي AES-256، مع نسخ احتياطي دوري متزامن يضمن عدم ضياع أي سجل.

  • هل أستطيع تصدير بياناتي واستخراج تقارير إكسيل في أي وقت؟

    نعم بكل تأكيد، بياناتك ملك خالص لك ويمكنك تصدير كافة أوامر الشغل، سجلات العملاء، الفواتير، وحركات المخزون بصيغ Excel وPDF في أي لحظة.

جاهز لتحويل شركة الصيانة الخاصة بك إلى منظومة رقمية متكاملة؟

انضم إلى شركات الصيانة الرائدة التي نظمت زياراتها ورفعت إنتاجية فنييها ورضا عملائها مع وصلة. ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوماً